سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

مدة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية التواصل

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاستبدال

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

استرجاع المبالغ المالية

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

شروط إضافية

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.